Een high-end vastgoedontwikkelaar wilde de kennis van de organisatie beter ontsluiten. Medewerkers beschikten over waardevolle informatie over klanten, relaties en netwerken, maar die kennis zat verspreid over verschillende systemen en vaak enkel in de hoofden van medewerkers.
De ambitie was duidelijk: evolueren naar een AI-gestuurde oplossing die alle relevante informatie over een contact automatisch kan samenbrengen.
Tijdens workshops met sales, business development, project development, investment management en het directieteam bracht ik de bestaande processen en systemen in kaart.
Ondanks de verschillen in werkwijze bleek iedereen eigenlijk dezelfde commerciële logica te volgen: een fase vóór en een fase na het sluiten van een deal. Dat inzicht vormde de basis voor een nieuwe architectuur, waarbij alle pre-salesactiviteiten gecentraliseerd werden in een CRM-platform en alle operationele opvolging na de deal in het backoffice-systeem terechtkwam.
Door de huidige en toekomstige situatie visueel uit te werken, kon het directiecomité snel een gedragen beslissing nemen over de verdere richting.
Als projectleider begeleidde ik vervolgens het selectietraject voor een implementatiepartner. De gekozen architectuur creëerde één centrale bron van waarheid en legt vandaag de fundering voor toekomstige AI-toepassingen.
Want succesvolle AI begint niet bij technologie, maar bij betrouwbare en gestructureerde data.
Herken je deze problematiek?
Stuur me een bericht. Dan bekijken we samen hoe zo'n traject er voor jouw organisatie kan uitzien.
kevin@logilab.beGeen formulier, gewoon een mail.
Om te horen wat er precies speelt.
Zonder verplichting.